ÓRGÃO ESPECIAL
RESOLUÇÃO ADMINISTRATIVA Nº 1/2024
(Disponibilizado em 26/1/2024, no DEJT, Caderno Administrativo)
Altera a Resolução
Administrativa nº 23/2021 para permitir o fornecimento de aparelho
telefônico celular para a Ouvidoria.
O PRESIDENTE DO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA PRIMEIRA REGIÃO, no uso de suas atribuições legais e
regimentais, tendo em vista o decidido, por unanimidade, pelo Órgão Especial, reunido em Sessão Ordinária, no dia
25 de janeiro de 2024,
CONSIDERANDO o autorizado pela Presidência do
Tribunal no PROAD Nº 14289/2023 para criação de um canal de WhatsApp para
atendimento na Ouvidoria;
CONSIDERANDO a necessidade de criar canais de
atendimento facilitados para os cidadãos e possibilitar acesso a um maior
número de pessoas para reportar demandas e sugestões;
CONSIDERANDO a necessidade de estabelecer uma
comunicação direta e ágil, possibilitando uma interação mais imediata entre a
Ouvidoria e os cidadãos, contribuindo assim para a resolução mais rápida de
questões, promovendo a satisfação do usuário e fortalecendo a imagem do
Tribunal;
CONSIDERANDO o compromisso com a transparência e a
modernização dos processos e que a adoção de aplicativos amplamente utilizados promove
a visibilidade das ações da Ouvidoria, aumentando a confiança da população;
CONSIDERANDO que a escolha do WhatsApp como canal
de atendimento leva em consideração a inclusão digital, uma vez que grande
parte da população possui acesso a ele; e
CONSIDERANDO que o uso de aplicativos de mensagens
instantâneas promove agilidade na resposta a emergências e demandas críticas,
RESOLVE:
Art. 1º Acrescentar o inciso VIII ao
art. 2º da Resolução
Administrativa nº 23/2021, publicada no Diário Eletrônico da Justiça do
Trabalho em 20 de outubro de 2021, com a seguinte redação:
“Art. 2º (…):
(…)
VIII - uma para a Ouvidoria.”
Art. 2º Esta Resolução Administrativa
entra em vigor na data de sua publicação.
Sala de Sessões, 25
de janeiro de 2024
CESAR MARQUES CARVALHO
Desembargador Presidente do Tribunal
Regional do Trabalho da 1ª Região